服务保障让陌生人上门也放心
实名认证证件人工审核
真实评价仅已完成订单可评
订单可查预约进度有记录
线下交易费用与服务者结算
服务流程
在线预约选服务、填地址
服务者接单电话确认时间
上门服务持证准时到家
验收评价满意后再付款
常见问题
Q服务者都是实名认证的吗？
入驻需提交身份证正反面照片与本人资料，由平台人工审核（通常 1-2 个工作日）。健康证、职业证书等可以一并上传，审核时会作为参考。列表里带「已认证」徽章的服务者即已通过审核，可优先选择。
Q预约后可以取消吗？
服务者接单前可随时免费取消。已接单后如需取消，请尽量提前 2 小时通过电话或「我的家政 - 我的订单」告知，避免师傅空跑。
Q对服务不满意怎么办？
家政服务由服务者提供、费用由双方线下结算，平台不代收也不垫付。如对服务有异议，请先与服务者协商；协商不成可联系平台客服，平台可调取订单记录协助沟通调解。建议在服务开始前先确认好价格、范围与完成标准。
Q价格怎么算的？
每项服务都标注了计价方式：按小时（如日常保洁 ¥35/小时）、按次（如马桶疏通 ¥80/次）、按天（如月嫂 ¥380/天）或按面积。下单时按数量给出预估金额，实际费用请在服务开始前与服务者确认；平台不代收费用。