本平台为中立信息存储空间服务提供者。如您认为平台用户发布的内容侵犯了您的著作权，可按照本指引提交投诉，平台将依法处理。
一、投诉渠道
请通过平台公示的客服渠道（网站底部「客服帮助」或后台「品牌与联系」公示的电话/邮箱）提交书面投诉，并在标题注明「版权投诉」。
为便于核验，请同时提供可接收回复的联系电话与电子邮箱。
二、投诉应包含的材料
- 1. 权利人身份证明：个人提供身份证正反面；企业提供营业执照；委托他人投诉的，提供授权委托书及受托人身份证明。
- 2. 权属证明：作品登记证书、首次发表证明、创作底稿、授权链条等能证明您享有权利的初步证据。
- 3. 侵权内容定位：涉嫌侵权内容的完整链接（URL）、标题、截图及发布时间。
- 4. 投诉声明：说明侵权事实、您的诉求（删除/断开链接等），并承诺所提交材料真实、愿意承担因虚假投诉产生的法律责任。
三、处理流程与时限
- 1. 平台收到符合要求的通知后，将在合理期限内（一般为 3 个工作日内）完成初步核验。
- 2. 初步核验通过的，平台将先行下架或断开涉嫌侵权内容，并将投诉通知转送发布用户。
- 3. 发布用户可在收到通知后提交不侵权声明及权属/授权证据进行申诉；平台将结合双方材料判断是否恢复。
- 4. 情况复杂需延长处理的，平台将告知投诉人。
四、不予受理或暂缓处理的情形
- 材料不完整、权属不清、无法定位具体内容的；
- 投诉事项属于合理使用、法定许可或已获授权的；
- 同一事项已经司法/行政机关处理并已有结论的；
- 投诉明显缺乏事实依据或存在恶意投诉情形的。
五、重复侵权与账号处置
对多次被认定侵权且拒不改正的用户，平台有权采取限制发布、下架全部内容、封禁账号等措施；涉嫌犯罪的，依法移送主管机关。
六、其他
本指引不构成法律意见；如您与发布用户之间的争议无法协商解决，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。